Plataforma eCommerce Omnicanal
El Desafío
La cadena operaba 15 tiendas físicas y no tenía presencia digital de ningún tipo cuando la pandemia obligó a replantear el modelo de negocio en semanas. No existía infraestructura ecommerce, el sistema de punto de venta era independiente del inventario, y el equipo interno no tenía experiencia en desarrollo de plataformas digitales. La presión era urgente: cada semana sin canal online representaba ventas directamente perdidas.
La Solución
BeeWorks desplegó un equipo de 6 personas para diseñar e implementar una plataforma ecommerce sobre React y Node.js, integrada con el sistema de punto de venta existente y el módulo de inventario mediante APIs. Se adoptó Azure con auto-scaling para absorber picos de demanda sin sobredimensionar la infraestructura base. La estrategia fue MVP primero: en 4 meses se lanzó la tienda online con el catálogo completo, carrito, pago y despacho a domicilio. Los meses siguientes se añadieron retiro en tienda y venta por marketplace.
Resultados
El canal online pasó de no existir a representar el 30% de los ingresos totales de la cadena en su primer año completo de operación. El incremento en ventas digitales fue del 150% año a año una vez consolidado el canal. La integración de inventario eliminó los problemas de venta de productos sin stock y permitió que las tres tiendas con mayor volumen actuaran como centros de preparación de pedidos, reduciendo los tiempos de despacho promedio.
Servicios utilizados
Inicia un proyecto similar
Contanos qué necesitás y te ayudamos a encontrar la mejor solución.
Contactar ahora